1. HELBURUA

Baldintza Orokor hauek www.naturokela.com webgunean eskaintzen diren produktuen erosketa arautzen dute. SERGIO IÑIGUEZ DE CIRIANO ALAVA (aurrerantzean, NATUROKELA) da webgunearen titularra.

Edozein produktu eskuratzeak berekin dakar adierazten diren Baldintza Orokor guztiak erabat eta erreserbarik gabe onartzea, hargatik eragotzi gabe produktu jakin batzuk eskuratzean aplikagarriak izan daitezkeen Baldintza Bereziak onartzea.

Baldintza orokor horiek aldez aurretik jakinarazi gabe aldatu ahal izango dira; beraz, komeni da edukia arretaz irakurtzea eskainitako edozein produktu erosi aurretik.

2. IDENTIFIKAZIOA

NATUROKELAk, Informazioaren Gizartearen eta Merkataritza Elektronikoaren Zerbitzuei buruzko uztailaren 11ko 34/2002 Legea betez, hau jakinarazten dizu:

• Sozietatearen izena da: SERGIO IÑIGUEZ DE CIRIANO ALAVA.
• Izen komertziala da: NATUROKELA.
• IFK da: 18594380F.
• Bere egoitza soziala honako helbide honetan dago: C / ELIZALDE 15 – 01138 ONDATEGI – ÁLAVA

NATUROKELAk honako administrazio baimena du:

• 10.028092 / VI baimen zk., EAEko elikagai establezimenduen erroldak emandako jarduera garatzeko, bere gainbegiratzeaz arduratzen den organoa Eusko Jaurlaritza, Osasun Saila delarik.

3. KOMUNIKAZIOA

Gurekin komunikatzeko, jarraian zehazten ditugun harremanetarako bide desberdinak jartzen ditugu zure esku:

• Telefonoa: 678424747.
• Posta elektronikoa: info@naturokela.com
• Posta helbidea: Elizalde, 15 – 01138 Ondategi (Zigoitia) Araba.

Erabiltzaileen eta NATUROKELAren arteko jakinarazpen eta komunikazio guztiak efektibotzat joko dira, ondorio guztietarako, goian zehaztutako bideetako baten bidez egiten direnean.

4. PRODUKTUAK

Eskainitako produktuak, ezaugarri nagusiekin eta prezioarekin batera, pantailan agertzen dira.

NATUROKELAk beretzat gordetzen du unean-unean bezeroei eskaintzen zaizkien produktuak eta/edo zerbitzuak erabakitzeko eskubidea. Horrela, NATUROKELAk edozein unetan gehitu ahal izango dizkie produktu eta/edo zerbitzu berriak gaur egun eskaintzen direnei. Era berean, NATUROKELAk eskubidea izango du edozein unetan, aurrez abisatu gabe, eskainitako edozein produktu kentzeko edo eskaintzeari uzteko.

Nolanahi ere, produkturen bat erosi ahal izango da soilik erabiltzailearen harpidetzaren edo erregistroaren bidez, eta NATUROKELAk erabiltzaileari erabiltzaile-izen bat eta pasahitz bat emango dizkio. Pasahitz horiek pertsonalki identifikatu eta gaituko dute, produktuak eskuratu ahal izateko.

Behin www.naturokela.com helbidean sartuta, eta produktuak kontratatu ahal izateko, erosketa-prozesuan adierazitako jarraibide guztiak bete beharko ditu erabiltzaileak. Horretarako, www.naturokela.com webgunean finkatutako baldintza orokor eta berezi guztiak irakurri eta onartu beharko ditu.

OHARRAK
Erregistratu eta erabiltzaile-kontu bat sortu behar da.

5. ESKURAGARRITASUNA ETA ORDEZKAPENAK

PRODUKTUAK

Naturokelak www.naturokela.com webgunearen bidez publizitatutako produktu guztien eskuragarritasuna bermatu nahi du. Hala ere, eskatutako edozein produktu eskuragarri ez badago edo agortu bada, bezeroari jakinaraziko zaio produktua aukeratzeko unean. Stock kopurua ahalik eta lasterren eguneratuko da.

Produktua eskuragarri ez badago eta kontsumitzaileari horren berri eman bazaio, NATUROKELAk antzeko ezaugarriak dituen produktu bat eman ahal izango du prezioa igo gabe; kasu horretan, kontsumitzaileak onartu edo baztertu ahal izango du, atzera egiteko eta kontratua suntsiarazteko eskubidea erabiliz.

Eskaera osoa edo zati bat erabilgarri ez badago, eta bezeroak ordezkapen-produktuak baztertzen baditu, ordainbide bera erabiliko da ordainketa egiteko.

NATUROKELA justifikaziorik gabe atzeratzen bada ordaindutako zenbatekoak itzultzean, kontsumitzaileak zordundutako kopuruaren bikoitza erreklamatu ahal izango du.

6. EROSTEKO ETA/EDO KONTRATATZEKO PROZESUA

www.naturokela.com webgunean edozein erosketa egiteko, bezeroa adin nagusikoa izan behar du.

Era berean, beharrezkoa izango da bezeroak www.naturokela.com webgunean izena ematea, datuak biltzeko inprimaki baten bidez. Inprimaki horretan, kontrataziorako beharrezkoa den informazioa emango zaio NATUROKELAri. Datu horiek egiazkoak, zehatzak eta osoak izango dira, eta bezeroak berariaz onartu beharko ditu, NATUROKELAren pribatutasun-politika onartuz.

Erosketa egiteko jarraitu beharreko pausoak hauek dira:

1. Klikatu produktuaren gainean, hautatu, sartu bidalketa eta fakturazio informazioa eta egin ordainketa.

Era berean, komeni da bezeroak salmenta-baldintzen kopia bat inprimatzea eta/edo euskarri iraunkorrean gordetzea eskaera egitean, baita NATUROKELAk posta elektronikoz bidalitako harrera-egiaztagiria ere.

FAKTURAZIOA

Eskaerarekin batera, dagokion faktura jasoko du.

Horretarako, bezeroak faktura hori formatu elektronikoan bidaltzeko baimena ematen du. Bezeroak posta elektronikoz jasoko du.

7. ENTREGATZEA PRODUKTUAK

Eskaera bezeroak aukeratutako helbidean entregatuko da, kontratazioaren unean, aukeratutako modalitatearen arabera.

Entregaren eremuak honako eremu hauek biltzen ditu: Espainia.

ENTREGATZEKO MODUAK ETA EPEAK

1. Bidalketak:

Eskaerak asteartetik asteartera bitartean egingo dira, asteazkenetan prestatzen dira eta ostegun eta ostiraletan helmugara ateratzen dira.

Entregatzeko gehieneko epea 3 egunekoa da.

8. PREZIOAK, GASTUAK ETA ZERGAK

www.naturokela.com webgunean eskaintzen diren produktuen prezioak eurotan adieraziko dira, kontrakoa adierazten ez bada behintzat, eta bermaturik egongo dira berain indarraldian, inprimatze-akatsik ez badago eta eskaeraren xedea edozein dela ere.

PRODUKTUAK

Produktu guztien azken prezioak (eta, hala badagokio, neurri unitateko azken prezioak, beharrezkoa denean), haien ezaugarriak, eskaintzak, beherapenak eta abarrekin batera, www. naturokela.com webguneko katalogoan agertzen diren artikulu bakoitzean agertzen dira.

• Produktuek BEZa barne dute.
• BEZ tasa% 10ekoa da.
• Bidalketa gastuak: 0 eta 5 kilo artean, 8 euro.

Produktuen prezioak edozein unetan alda daitezke. Kasu honetan, aplikatu beharreko prezioa, eskaera egin zen egunean indarrean egongo dena izango da. Nolanahi ere, azken kostua bezeroari jakinaraziko zaio erosketa elektronikoko prozesuan onarpena formalizatu aurretik.

• ORDAINTZEKO MODUAK

Ordainketa modu hauek zure esku jartzen ditugu:

1. Kreditu edo zordunketa txartelaren bidez

Ordainketa berehala egin dezakezu gure Bankuko SSL ordainketa atari seguruaren bidez. Eskaera itzultzea edo bertan behera uztea beharrezkoa bada, zenbatekoa ordainketa txartel beraren bidez itzuliko da.

• Bizum bidez

• ITZULKETEN ETA ATZERA EGITEAREN POLITIKA

Araudiak ezartzen duenaren arabera, kontsumitzaile eta erabiltzaileak eskubidea izango du, gehienez ere, 14 egun naturaleko epean kontratuari aurre egiteko, arrazoia adierazi beharrik gabe eta inolako kosturik eragin gabe, Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren aipatutako testua onartzen duen azaroaren 16ko 1/2007 Errege Dekretuaren 107.2 eta 108. artikuluak.

PRODUKTUAK

Ez dago atzera egiteko eskubide hori, salbuetsita dago Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren testu bategina eta beste lege osagarri batzuk onartzen dituen azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren 103.d artikuluan.

OHARRAK

Bezeroak hautematen badu produktua egoera txarrean dagoela, itzuli egingo da edo beste produktu bat bidaliko da.

• BEZEROARENTZAKO ARRETA ETA ERREKLAMAZIOAK

Naturokelan edozein kexa edo erreklamazio jartzeko, bezeroak Bezeroarentzako Arreta Sailera jo beharko du.

Europar Batasunaren kontsumo-arloko lineako auzien ebazpenaren arabera eta 524/2013 (EB) Erregelamenduaren 14.1 artikuluaren arabera, Europako Batzordeak online auziak ebazteko plataforma bat eskaintzen die kontsumitzaile guztiei, esteka honetan eskuragarri dagoena: http://ec.europa.eu/consumers/odr /.

• APLIKATU BEHARREKO LEGERIA

Indarrean dagoen Espainiako legeriak arautuko ditu oraingo baldintzak.

Gaztelania erabiliko da.

ERREKLAMAZIOEN FORMULARIOA

Nori zuzenduta:

SERGIO IÑIGUEZ DE CIRIANO ALAVA

C/ ELIZALDE 15 – 01138 ONDATEGI – ARABA

Telefonoa:

Posta elektronikoa:

ERREKLAMAZIOAREN ARRAZOIA:

ERREKLAMATZAILEAREN DATUAK

Izen-abizenak:

IFK/IFZ/AIZ:

Helbidea:

Telefonoa:

Posta elektronikoa:

________________________ (e)n, 202 _(e)ko __________________ren ______(ea/a)n .

Sinadura: